Collezione: Resi e rimborsi
DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI
1. Diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del D.Lgs. 21/2014, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita.
La comunicazione può essere inviata ai seguenti recapiti:
Regnominerale
Email:
info@regnominerale.com
regnominetale@yahoo.com
La comunicazione deve essere inviata entro il termine di 14 giorni previsto per l’esercizio del diritto di recesso.
3. Restituzione dei prodotti
Una volta comunicata la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà rispedire i prodotti a Regnominerale a proprio costo di spedizione, o recandosi direttamente in negozio, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
I prodotti devono essere restituiti adeguatamente imballati, in modo da evitare danneggiamenti durante il trasporto.
Qualora il prodotto venga restituito con danni, deterioramenti, manomissioni o segni di utilizzo derivanti da una manipolazione che va oltre quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, Regnominerale si riserva di valutare l’eventuale diminuzione di valore del prodotto secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
4. Spese di restituzione
Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Il cliente dovrà quindi sostenere autonomamente il costo della spedizione necessaria per restituire la merce a Regnominerale.
Si consiglia al cliente di utilizzare una modalità di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione fino alla conclusione della procedura di reso.
5. Prodotti danneggiati o con diminuzione di valore
Il prodotto restituito deve essere sottoposto esclusivamente alle manipolazioni necessarie per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Qualora il prodotto venga restituito in condizioni tali da aver subito una diminuzione di valore a causa di un utilizzo o di una manipolazione eccedente quanto necessario per effettuare tali verifiche, Regnominerale si riserva il diritto di valutare la relativa diminuzione di valore nel rispetto della normativa vigente.
La valutazione sarà effettuata sulla base delle condizioni effettive del prodotto restituito.
6. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Regnominerale provvederà al rimborso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, di norma, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale.
Il rimborso avverrà dopo il ricevimento dei prodotti.
Le spese sostenute dal cliente per la restituzione dei prodotti a Regnominerale non saranno rimborsate.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.
Qualora un prodotto rientri tra le categorie per le quali la legge prevede un’eccezione al diritto di recesso, tale informazione sarà indicata nella relativa scheda prodotto o nelle condizioni di vendita.